餐厅服务员迎世博英语培训不达标遭辞退引发纠纷

在上海某五星级饭店任餐厅服务员的金风(化名)小姐，因在迎世博饭店培训英语测试不达标，被饭店认定及存在其他多次违纪，一年内累计过失达到10分遭辞退。不服辞退的她起诉到法院，要求撤销饭店处罚，继续履行劳动合同；支付各类加班工资5797.27元。2011年8月10日，上海市静安区人民法院判决由该饭店支付金风加班工资3009.63元；对金风其余之诉均不予支持。
2004年2月中旬，金风应聘到该饭店担任餐厅服务员一职。2008年2月18日，双方签订劳动合同，期限至2011年2月17日。合同约定了金风月薪及加班后的薪酬处理方式，金风承诺收到合同附件的员工手册，并予以认可。在员工手册中记载：员工从第一次过失警告起的一年内累计过失达到10分，将会导致辞退。还规定了各类过失，诸如未经允许使用客人电梯，客用厕所员工等，一经触犯任何一条，都会予以扣分属违纪，累计达到10分者即给予辞退。
2010年1月4日，因部门培训世博知识，金风未能掌握多次教导未达标，饭店给予书面警告扣3分。同年11月3日因金风不通知部门领导擅自离开岗位及使用客人厕所，饭店又给予口头警告扣1分。同年12月9日，金风因于2010年12月7日没有参加培训部组织的员工英语C级考试，欺骗上司；12月9日中午，上菜时白灼草虾没有按培训标准配备虾料，却送食醋属处事大意，饭店给予最后警告扣6分。上述饭店的警告及扣分通知书，均有金风本人签名。
在2010年12月9日，金风书写了一份检查：本月触犯饭店规则2起：1、12月7日英语C级考试，由于我背不出，领导问我有没有报名。我当时一时紧张怕领导责备，脱口而出说报名了，还保证会去考试。其实当时我并没有报名，也没有考试。事后想想十分后悔，不该欺骗领导，更不该犯这样的错误。只因当时想混过领导的责备，才这样说的。2、今天中午客人点了一份白灼草虾，按规定应该跟虾料，而我以为虾料没有(其实有的，只是我没有看见)。想想总要上一份料，于是就拿醋代替，被领导看见帮我找到虾料，其实我当时真的未看见。我工作上的失误，还好被领导及时发现，才避免更严重的后果。从这两件事上，确实认识到我工作失职之处给领导带来了麻烦。
同年12月23日，饭店以金风严重违纪，对金风予以辞退。12月29日，饭店出具了退工证明并将金风的档案退回。
2011年1月10日，不服饭店辞退的金风申请劳动仲裁，被裁决除饭店应支付她2009年1月1日至2010年12月26日期间法定休假日加班工资3009.63元外，对其余请求均不予支持。
4月19日，金风起诉到法院称，饭店以未参加单位职工英语100句测试开除了她，曾申请劳动仲裁要求撤销对她的辞退决定，要求继续履行劳动合同，还提出要求支付加班工资及补偿金计5797.27元。要求对饭店的辞退决定进行重审，给她改正错误的机会。
法庭上，该五星级饭店则称因金风存在多次扣分情况，达到一年内扣满10分，依据饭店制度对她作出辞退符合规定，不同意继续履行劳动合同。还称饭店为迎接上海世博会，要求员工用英语熟练背诵上海世博知识小册子，但金风经2次培训仍不能掌握，遂被扣3分。此外，金风还存在擅离岗位；使用客人女厕和欺骗领导不参加考试等违反员工手册的行为，据此饭店作出辞退的决定。涉及金风主张加班工资，饭店实行的是加班审批制度，对2004年2月至2008年12月底的法定休假日加班不予认可；而对金风2009年1月1日至2010年12月26日期间休假日加班没有异议，确认加班为12天2小时，认可劳动仲裁委以现金方式给付。
法院认为，该五星级饭店员工手册确认，员工从第一次过失警告起，一年内累计过失分达到10分的，将会导致辞退规定符合公平公正的原则，具有法律约束力。饭店按员工手册对金风作出3次扣分的处理，直至对她作出辞退的决定，是饭店行使企业用工权，金风要求确认饭店违反解除劳动合同，法院不予采信。涉及金风的加班费的主张，法院则采纳劳动仲裁委的裁决决定，遂作出了一审判决。